Contato

Com o que podemos ajudar

• Solicitações de correção. Uma afirmação factual em uma análise está errada, o status regulatório de um operador mudou desde a publicação, ou perdemos um evento documentado que deveria aparecer em uma análise.
• Dicas de fontes. Você tem acesso a informações de fonte primária (uma entrada de registro de regulador, um processo judicial, um padrão de reclamação verificado) que devemos avaliar para inclusão em uma análise.
• Perguntas sobre metodologia. Como verificamos licenças, por que uma fonte específica está em nossa lista proibida, por que uma análise chegou a um determinado veredicto, por que uma marca que não analisamos ainda não está no Site.
• Solicitações de permissão. Republicação além da permissão de trecho curto descrita em nossos Termos de Uso.
• Solicitações de privacidade e dados. Acesso, correção ou exclusão de quaisquer dados que temos sobre você (veja Política de Privacidade para os dados que realmente coletamos).

Com o que não podemos ajudar

• Não podemos ajudá-lo a sacar fundos de qualquer cassino. O operador é responsável por isso. Entre em contato diretamente com o suporte do operador. Se isso falhar, entre em contato com o regulador que licencia o operador. Nomes e registros de cada regulador que citamos estão vinculados na análise relevante.
• Não podemos mediar disputas entre você e um operador. Não somos um corpo de resolução alternativa de disputas.
• Não podemos ajudá-lo a verificar sua identidade, desbloquear sua conta ou recuperar uma senha perdida.
• Não podemos recomendar um cassino específico para você em particular. Nossas análises são públicas e são a única orientação específica de operador que publicamos.
• Não podemos dizer se você pode jogar em um operador específico do seu país. A tabela de status legal por local em cada análise é nossa resposta pública a essa pergunta. Não damos conselhos legais privados.
• Não podemos publicar uma análise paga, um posicionamento patrocinado ou um rascunho fornecido pelo operador. Veja o firewall editorial na página sobre.

Como nos contatar

Email: editorialx@xplaycasino.games

Ao enviar um email sobre uma correção, inclua:

• A URL da análise ou página em questão
• A afirmação factual específica que você está desafiando
• A fonte primária que apoia sua versão (entrada de registro de regulador, número da seção de T&C do operador, processo judicial ou outra evidência verificável)
• Quaisquer considerações de prazo (por exemplo, um evento regulatório que acabou de acontecer e ainda não está refletido)

Lemos todos os emails. Tempos de resposta.

• Correções substantivas apoiadas por evidências de fonte primária: resposta em até 7 dias, além de uma entrada de registro de alterações datada na análise afetada quando publicarmos a correção.
• Perguntas sobre metodologia: resposta em até 14 dias.
• Consultas sobre permissão e licenciamento: resposta em até 14 dias.
• Feedback geral: lido, arquivado, considerado em trabalhos editoriais futuros. Nem sempre respondemos individualmente.

O que fazemos com o que você envia

As submissões estão sujeitas aos termos de submissão editorial em nossos Termos de Uso. Em resumo: você nos concede uma licença não exclusiva para usar sua submissão (no todo ou em parte, com ou sem atribuição conforme sua preferência) para fins editoriais, e não publicamos nada que você tenha marcado como confidencial.

Se sua mensagem contiver informações pessoais, nossa Política de Privacidade descreve como lidamos com isso. Mantemos a correspondência por email com os leitores por 24 meses.

Para operadores

Se você é um operador e sua análise neste Site contém um erro factual, entre em contato com o endereço editorial acima com evidências de fonte primária. Avaliaremos, verificaremos de forma independente e corrigiremos onde as evidências apoiarem sua versão. Não aceitamos texto redigido por operadores na íntegra; as correções são sempre reescritas pela equipe editorial.

Não negociamos veredictos de análises, não aceitamos ofertas comerciais para remover descobertas negativas e não ajustamos a estrutura das análises (saque permanece acima do bônus, negativos honestos são obrigatórios) a pedido do operador. O firewall editorial descrito na página sobre é inegociável.

Para reguladores, vigilantes e pesquisadores

Se você é um regulador, um vigilante (independente no estilo Casinomeister) ou um pesquisador com material de fonte primária relevante para um operador que cobrimos, entre em contato. Tratamos dicas de reguladores e vigilantes com prioridade e a atribuição de fonte é oferecida (ou retida, conforme sua preferência) de acordo com sua preferência declarada.

Imprensa

Para consultas de imprensa sobre o playcasino.games como publicação (metodologia, escopo, cobertura de idiomas, abordagem editorial), use o endereço editorial acima e inclua "Imprensa" no assunto.

Emergência: danos causados pelo jogo

Se você está em crise e precisa de ajuda com danos causados pelo jogo agora, a página de Jogo Responsável lista linhas de ajuda gratuitas e confidenciais disponíveis em vários idiomas e países. A caixa de entrada editorial não está equipada para responder a mensagens de crise em tempo real. Por favor, use as linhas de ajuda listadas nessa página; elas existem exatamente por esse motivo e estão muito melhor equipadas para ajudar.

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*+18 | Jogo responsável. Aposte com consciência. Ganhos líquidos estão sujeitos a 15% de IRPF. Se precisar de ajuda, ligue 188 (CVV — Centro de Valorização da Vida, 24h). Saiba mais: cvv.org.br | ibjr.org.br*